İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 05.08.2026
Genel Bilgilendirme
www.cicekcimaltepe.com üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişleriniz özenle hazırlanarak belirtilen teslimat adresine ulaştırılmaktadır.
Canlı çiçekler bozulabilir ve kısa ömürlü ürünler kapsamında değerlendirildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına girmektedir.
Sipariş İptali
Sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş hazırlanmaya başlandıktan veya kurye teslim süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
Sipariş iptali için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Şartları
Canlı çiçek ürünlerinde teslimat sonrasında iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılmaktadır:
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Eksik ürün gönderilmesi
- Taşıma sırasında ürünün ciddi şekilde zarar görmesi
- Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında belirgin farklılık bulunması
Bu gibi durumlarda teslimattan itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürün fotoğraflarını paylaşmanız gerekmektedir.
Teslimat Adresinden Kaynaklanan Sorunlar
Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya teslimatın alıcı tarafından kabul edilmemesi durumlarında yeniden teslimat ücreti talep edilebilir.
Ücret İadesi
Onaylanan iade işlemlerinde ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilmektedir.
Banka süreçlerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.